プライバシーポリシー

はじめに
お客様の信用・信頼はシノラマグループ(以下、当社)にとって重要事項です。当社は細心の注意を払ってお客様のプライバシーを守ります。このプライバシーポリシーではどのように当社がお客様の個人情報を守り、管理するのかを説明しています。お客様の個人情報提供と同時に、このプライバシーポリシーに記載の当社個人情報の収集・使用・開示・保管・管理への同意を意味します。このプライバシーポリシーは随時変更する可能性がありますので、定期的にご確認ください。
このポリシー内の「シノラマグループ」という記載は本社であるバカンスシノラマ、またヨーロッパ、カナダ国内支社を含みます。
どのようにお客様情報を収集するか?
当社商品・サービス等をご案内の過程でお客様から直接個人情報をいただきます。例えば、お電話・書面・メールでのお問い合わせ時、オンライン登録完了時、予約完了に必要な情報提供時、当社商品・サービス申込時、当社来社時などでお客様情報を収集いたします。
どのような個人情報を収集するか?
当社はお客様のご旅行手配に関連する個人情報のみを収集します。この情報がないとお客様に当社の商品・サービスを提供することが出来ません。 お客様の個人情報をどうするか?
当社ではお客様の個人情報を以下のように使用します。
•当社の商品・サービスを提供するため
•商品・サービスに関するお客様リクエストを考慮するため
•お客様の興味がある商品・サービスに関する情報提供のため
•お申込の商品・サービス提供に関係する他旅行関連会社(航空会社、ツアーオペレーター、ホテル、旅行保険会社等)への手配のため
•その他全事務・運営業務を遂行するため(リスクマネージメント、システムデベロップメント、システムテスト、スタッフトレーニング、市場・顧客満足度調査を含む)
いつお客様個人情報を開示するか?
このプライバシーポリシーに記載以外の目的でお客様個人情報を開示することはありません。(例外として、もし法で求められた場合は開示することがあります。)
また、当社はお客様のお申し込み商品・サービス提供において手配が必要な他旅行関連会社(航空会社、ツアーオペレーター、ホテル、旅行保険会社等)へ情報開示します。他旅行関連会社が当社と同等のプライバシーポリシーを掲げているわけではないということ、旅行手配のためにお客様が個人情報開示に同意したということをご理解ください。
当社ウェブサイトのプロモーションは第三者や共同スポンサーが提供していることもあります。プロモーション期間に集められた情報の一部もしくは全てがプロモーションスポンサーや共同スポンサーなどに開示されることがあります。行事、アクティビティーに関する連絡の際に第三者へ個人情報を開示することがあります。
個人情報の保管と安全
安全保障コンピューター保管設備、紙面、その他の記録方法を組み合わせて個人情報を保管しています。
当社はシステム内情報安全確保に慎重に対応しています。使用サーバーへの不認定アクセスの防止を目的として当社では複数の安全対策をとり、定期的にセキュリティーポリシーを見直しています。
当社の支払い画面では国際基準SSL(Secure Sockets Layer)安全システムを使用し、ウェブ上での全支払い工程が暗号化されるようになっています。そのため、支払い画面情報が当社サーバーへの受信過程で傍受されることがありません。
国際データフローとウェブサイトリンク
海外の旅行サプライヤー、またその他お客様のお買い上げの商品サプライヤーに対し、当社はお客様個人情報を開示します。また、プライバシーポリシーに記述の、もしくは関連した海外独立団体や海外子会社へお客様個人情報を開示することがあります。海外サプライヤーが当社と同等のプライバシーポリシーを掲げているわけではないということをご理解ください。当社ウェブサイトは複数の他ウェブサイトリンクを設けています。いずれのリンク先のプライバシーポリシーに関しまして、当社は一切の責任を負いかねます。リンク先のプライバシーポリシーに関しましては、お客様各自でご確認ください。
お客様個人情報へのアクセスと更新
プライバシー条例に含まれる例外を対象に、どのような個人情報を当社で管理しているかチェックすることができます。その際、当社にお問い合わせください。情報アクセスには、お客様の本人確認が必要となります。
Cookies
他社ウェブサイトの例に洩れず、シノラマグループでもCookiesを使用しています。Cookiesとは小さなファイルで、お客様ご利用のウェブブラウザーを通じて(お客様の許可に基づきます)サイトやサービスプロバイダーからお客様のコンピューターハードドライブへと移動します。Cookiesを使用することで、サイトやサービスプロバイダーシステムがお客様ブラウザーを認知、保存し、特定情報を記憶することが出来ます。この特定情報によりお客様とウェブサイト上の他ユーザー様を区別し、同時にお客様にとっても効果的なウェブ閲覧が可能となります。シノラマグループで使用のCookiesは個人識別情報の登録を行ないません。Cookiesについて詳細を確認したいお客様はWikipedia、もしくはwww.aboutcookies.orgをご参照ください。
Cookiesをご利用になりたくない方は、ブラウザーセッティングでCookiesを拒否し、既存のCookiesを削除、もしくはCookiesの使用の際は連絡が入るようにしてください。Cookiesセッティングについて更なる情報を得たい方はwww.aboutcookies.orgをご覧ください。
デリケートな情報について
当社では旅行手配に必要な場合、もしくは法により求められた場合にデリケートな情報を収集・使用・開示します。その際お客様の同意の下でのみ行なわれます。デリケートな情報とは、法では次のように定義されています。:人種、民族起源、政治に関する意見、政治的組合の加入/非加入、宗教信仰、宗教加入/非加入、哲学信仰、専門職団体や販売団体への加入/非加入、販売連合への加入/非加入、性的嗜好、性的行動、犯罪歴、健康に関する情報など。
他のご旅行者様についての情報
お客様がご同行者様(ご家族様など)の情報を当社へ提供の際は、必ずご同行者様に情報提供の同意を得るようにしてください。また、ご同行者様に当社のプライバシーポリシーについて説明してください。
外部リンク
当社のウェブサイトを通じて外部リンクをご利用になる際、外部サイトでは当社プライバシーポリシーは対応しておりません。外部サイトを閲覧の際には、該当サイトがどのように個人情報を収集・使用・開示するのかご自身でご確認ください。
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