华景假期服务条款
使用条款

作为本网站的顾客,您必须认同您所阅读的内容,理解并同意以下各项条款,并赞成其所有内容, 包括其它的一些更新,华景假期保持最终解释权。请在预订和购买华景假期(www.sinoramabus.com)网站上的旅行团以及旅行团相关的产品前仔细阅读此顾客须知的各项条款,以便您能全面了解双方的权利和责任。如果您对本条款的任何条文有任何疑问或者建议,我们很高兴能为您解答。

• 最少出团人数20人,且华景假期有权因人数不足取消行程并通知客户。客户接到通知后有权选择免手续费转至同一目的地下一出发日,转入其他目的地团组(需补团费差价),或要求全额退款
• 在您预定和购买产品之前,请参考 Sinorama 产品手册内的产品详细内容
• 团费包括:旅游车,导游,酒店住宿(根据官网行程备注),酒店早餐(根据官网行程备注),所有税项(根据官网行程备注)
• 团费不包括:司机、导游的服务费,景点门票,餐费,个人旅游保险及个人消费 ,往返机票(根据官网行程备注)
• 凡从非华景处购买的景点门票(如: 城市City Pass),均不适用于华景旅行团
• 如果您的旅行团涉及到机票,交通,酒店或者任何其他需要预定的额外消费;您有责任在购买或者预定之前联系我们以确保此团成行以及保证时间一致避免造成您的损失。如您在确保此团成行之前购买或预订了任何机票,交通,酒店或者任何其他需要预定的额外消费,本公司恕不负责。
• 关于2岁以下儿童参团事宜:
a. 加拿大境外旅行:如果乘客选择在旅途中将两岁以下婴儿放置怀中并且不额外占座,婴儿将不用交付任何旅行团费用。但需额外支付司机、导游的服务费。
b. 非加拿大境内旅行:儿童必须在报名时支付常规旅行团费用,且包括小费、门票等旅行消费,本公司在车上提供单独座位。
• 一切旅游所需的证件,客人必须提前预备并自行负责,如果旅行途中缺乏证件,导致的任何所产生的额外回程交通及住宿费用损失,本公司恕不负责。旅行途中,客人如因个人原因导致证件丢失,本公司不予负责。
预付款  (仅适用于7天或7天以上线路,特价团和网上预订除外)
1. 7天或以上的团订金为每人200加币。在任何情况下不退不换;
2. 所有余款请在出发前30天付清;不含机票的团余款请在出发前30天付清;团费包含机票的团需在出发前60天付清余款。如果到规定期限还没有受到余款, 华景将被迫取消该座位预订且不能退款或更换出发日期 ;
订单取消/更改条款
一旦订单确认,任何牵扯到出游信息变更,如更改日期,目的地,或取消订单,华景假期会收取相应罚金与团费差价。出发前24小时之内不受理任何个人信息的更改,请知悉。顾客因各种原因取消已经确认或待确认的订单,我们将收取相应罚金以赔付旅行社或酒店供应商向我们收取的罚金。罚金的数额与我们收到取消通知的 时间有关。所有的取消或更改订单必须以邮件形式或网页邮件形式直接告知华景假期。
旅游团订单罚金计算标准
客户因故取消:
1.取消1-7天旅游团订单罚金计算标准
a. 提前31天以上通知取消,扣除团费总额的5%,余款退回支付账户中;
b. 提前15至30天通知取消,扣除团费总额的20%,余款退回支付账户中;
c. 提前8至14天通知取消,扣除团费总额的50%,余款退回支付账户中;
d. 出发前7天以内,所有款项不可退还,不可更换其他出发日期;
e. 出发日当天未出现,扣除 团费总额的100%.
2.取消8日及8日以上团罚金计算标准 (团费不包含机票的团)
a. 提前46天以上通知取消,扣除团费总额的20%,余款退回支付账户中;
b. 提前31至45天通知取消,扣除团费总额的50%,余款退回支付账户中;
c. 出发前30天以内,所有款项不可退还,不可更换其他出发日期;
d. 出发日当天未出现,扣除 团费总额的100%.
3.取消8日及8日以上团罚金计算标准 (团费已包含机票的团)
a. 提前61天以上通知取消,扣除团费总额的10%,余款退回支付账户中;
b. 提前45至60天通知取消,扣除团费总额的50%,余款退回支付账户中;
c. 出发前45天以内,所有款项不可退还,不可更换其他出发日期,不接受任何人数减少等改动;
d. 出发日当天未出现,扣除团费总额的100%

客户团组更改
• 提出更改要求时,需要向我们提供书面确认,即发email确认更改需求
• 如有差价需要在更改当时缴纳清楚
1. 客户要求更改目的地 或出游日期:
a. 提前31天以上, 若新团组仍有空位可更改,无手续费,但须补足团组差价
b. 提前15至30天,若新团组仍有空位可更改,须缴纳原团费总额的20%为改团费,并补足团费差价
c. 提前8至14天通知,若新团组仍有空位可更改,须缴纳原团费总额的50%为改团费,并补足团费差价
d. 出发前7天及以内,不受理任何更改请求
e. 旅游6日或6日以上团组的更改, 须提前31天以上通知,缴纳原团费总额的20%为改团费,转入新团,并补足团费差
2. 客人因故更改参团人员信息:
a. 人员增加: 若出发团组还有空位, 在补齐差价后, 可增加参团人数,无手续
b. 人员减少:
i. 提前15天以上, 需扣除团费总额的20%,余款退回支付账户中; 若存在房型更改价差,须先支付清余款才可做更改
ii. 提前8至14天,需扣除团费总额的50%,余款退回支付账户中; 若存在房型更改价差,须先支付清余款才可做更改
c. 出发前7天及以内,不受理任何人员减少请求
d. 对于超过7天的旅行团,需要更改的书面请求需要在出发前45天通知,且需扣除团费总额的 20%作为手续费
3. 任何包含机票的旅行团出发前60天将不接受任何形式的信息更改。

上述团组更改政策不适用于特价促销产品,或通过馈赠,电子优惠券等其他特殊方式购买的产品。此类购买方式的相关政策,见下方“三) 特殊优惠订单取消/更改”。
所有更改要求须遵守上述政策规定。更改要求只可被接受一次,若客户提出再次更改,新请求将不被接受。

4. 本网站因故取消:
a.   旅行团成团有最小人数要求,华景假期有权因人数不足取消行程并通知客户。客户接到通知后有权选择免手续费转至同一目的地下一出发日,转入其他目的地团组,或要求全额退款;只有在确认下一出发日仍有足够余位情况下,才可转入新团组;
b.     确认完团30天后,将不接受任何形式,任何理由的退款要求
c.     若选择转入其他目的地团组,需提前确认新团组仍有余位,才可考虑转团;若新团组团费低于原团团费,多出的差额将退回支付账户中;若新团团费高于原团团费,客户须缴清团费差价,才可转入;
上述所有团组取消政策不适用于特价促销产品,或通过馈赠,电子优惠券等其他特殊方式购买的产品。此类购买方式的相关政策,见下方“ 特殊优惠订单取消/更改”。

i. 特殊优惠订单取消/更改
“特殊优惠订单取消/更改”政策适用于特价促销产品,Travelzoo, Buytopia, Wagjag等合作伙伴代售产品,所有需要预先支付景点门票的产品或通过馈赠,电子优惠券等其他特殊方式购买的产品等。

a. 特价促销产品在报名旅行团时,必须按要求付清全款;
b. 特价促销产品一旦订购,任何时间段取消,所缴费用均不可退,团组不可更换;
c. 如需增加人数,在确认还有位置的情况下,客人可以以差价补交以完成出团。如需减少人数,将不做退费处理

外汇交易费
当您使用外币购买旅行团或是涉及国外的银行卡消费(无论是否使用外币),大多数银行都会收取外汇交易费用。通常,外汇交易费是以外币百分比的形式使用,没有最大或者最小值。有时候,会被称为货币兑换费或是外汇费。外汇交易费一般由美国交易处理商收取,如VISA或万事达。开证行可能将该费用交给消费者缴纳;但大部分是处理商自己缴纳。华景假期巴士不会对您的任何外汇交易费或者货币兑换费负责。

酒店
1. 北美酒店的房间只有一张大床或两张双人床;欧洲酒店房间里只有一张大床或两张单人床。
2. 北美酒店房间同时最多只能容纳4人住宿;欧洲酒店房间最多只能容纳2人住宿。房间一般不设加床。如果团友要求加床需缴纳附加费,并视酒店的具体情况而定。

车上座位
车上座位一般按客人的报名先后顺序来安排。如客人有特殊要求,可付费提前选择车上座位(只适用北美巴士团,必须在出发前3天办理。请致电办公室咨询详 情)。
前三排付费标准:
• 1天团,$10/每人;
• 2天团,$20/每人,
• 3-4天团,$30/每人;
• 5-9天团,$50/每人;
• 10天或以上的团,$70 /每人。

错误或遗漏
华景假期会尽一切所能确保本网站上的内容是否完整和最新。然而,华景假期并不保证在本网站上的内容将不包含错误,不准确或遗漏。这样的错误,不准确或 遗漏可能涉及到价格或产品或服务描述或可用性。华景假期保留纠正任何错误,不准确或遗漏,并更改或更新网站内容的权利,恕不另行通知。此外,华景假期 有权拒绝或取消任何含有任何错误或不准确的订单,即使订单或预定已经提交,确认信已经收到,和/或客户的信用卡已经成功付款。如果客户的信用卡已经付款, 而客户的订单因为网站错误而被取消,华景假期将尽快通知客户并把全款退给到客户的信用卡上。
迟到或缺席
1. 出发当天如果团友迟到或缺席, 无论任何原因, 团款不能退还, 也不能更改其他日期或转让他人;
2. 在整个旅游过程中,如团友不遵守领队的指示按时到达集合地点,因此而造成的额外支出或损失请团友自行负责。
3. 团友在旅游过程中自行离团属团友的个人行为。离团后的一切后果本公司免责。
4. 如果团友没有按照约定的出发时间和地点出现参团,本公司无法保证其旅行权益。
5. 所有巴士座位均由带团导游安排, 如果客人出团当天缺席,华景及导游有权重新安排处理空余座位。
不可抗力
根据相关国家及地区法律颁布的规定,不可抗力是指在旅行过程中所发生的无法预见、无法避免、无法控制、无法克服的意外事件和发生或将会发生的如下情况:
1. 自然灾害,如台风、冰雹、风暴、地震、海啸、洪水、火山爆发、山体滑坡
2. 政府行为,如征收、征用
3. 社会异常事件,如战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖袭击等。

行程变动
为改进线路,提高可操作性,或因不可抗力,有必要更改线路时,我们有权改变行程和住宿酒店。旅游旺季时期,或将增派车辆保证满足需求。

行程取消
我们保留依照执行要求或不可抗力因素而取消行程或改期的权利。一旦行程取消,我们将尽力安排相似的团作为替换。请注意我们没有义务偿付因其他旅行安排事 项,如机票改签等造成的罚金,无义务因此偿还预定团费。华景假期真诚建议团友购买个人旅游保险, 以得到应有的保护。
免责声明
1. 华景假期悉心为团友们安排交通工具,住宿,膳食,旅游观光点。但这些资源均非由本公司拥有,管理或直接操作,团友如遇交通延误,行李损失,意外伤 亡,财物损失及非涉及本公司职员之任何疏忽或失职又或团友在旅程中遇上任何事故(如参加任何娱乐发生意外),而导致伤亡或财物损失,本公司不对该等伤亡或 财物损失负责;华景假期真诚建议参团团友一定购买个人旅游保险,以得到应有的保护。
2. 如遇华景假期不能控制之特殊情况(如天气异常,交通延误,罢工, 海关延误等)所引致的额外支出或损失,请团友联络自己的保险公司。华景假期免责。
3. 华景假期保留特殊情况下修改和取消行程的权利,如海关通关,天气, 交通, 旅游景点的关闭及开放时间变更等原因。景区门票和餐费随季节变化而调整,团友不得异议。
4. 如果您的旅游目的地是美国,您必须持有有效护照(返程后至少还有6个月有效期)和有效签证(加拿大和美国两国签证)。持10年美国签证的中国护照每两年必 需更新一次EVUS。华景假期不承担任何由于海关造成延迟的责任。 华景假期不接受任何由于旅客个人问题造成的在海关方面的延误。旅客如果因此不能入境美国,将被要求从美国边境离团,回程费用自理。
5. 如果您的旅游目的地是欧洲,或者是其他需要您办理当地签证或其他旅行证件的地区。您需要在出发前联系当地有关部门咨询并办理所需文件。如果您因为旅行文件失效,而导致不能参加旅行或旅行中断,本公司不予补偿。

客户若对上述政策存有疑问,可以联系华景假期咨询了解,我们将为您耐心解答。本网站对公布的各类信息、条款和政策保有最终解释权。

感谢选择华景假期,祝您旅途愉快!

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